Menggunakan FUNGSI CALL CENTER BPJS Akses 4 Pelayanan Kesehatan
Era digitalisasi telah mengubah cara hidup masyarakat, salah satunya akses ke call center BPJS. Jika dulu konsumen atau anggota BPJS harus mendatangi cabang terdekat, tidak perlu datang langsung sekarang karena ada berbagai alternatif untuk mengakses layanan bantuan.
Apalagi di tengah pandemi saat ini, aktivitas di luar rumah terbatas dan banyak kantor yang lebih memilih untuk memberdayakan karyawannya dari rumah. Meminimalisir kegiatan operasional di kantor tentu akan mempengaruhi pelayanan kepada konsumen. Itu sebabnya banyak layanan dialihkan secara online.
Anda mungkin memiliki pertanyaan tentang apakah layanan telepon ini dapat membantu, terutama dalam mengakses layanan kesehatan terbaik. Padahal, keberadaan help center sangat memberikan banyak manfaat bagi konsumen, terutama peserta yang membayar jatuh tempo. Karena tidak perlu datang mengunjungi cabang.
Dengan adanya Call Center BPJS sebagai helpdesk terpusat, peserta dapat mengurus Jamsostek tanpa khawatir tidak terlayani atau menghadapi antrian. Layanan Help Center BPJS dapat dihubungi melalui jalur: 1500-400 dan gratis akses setiap hari pada 24 jam.
Ada 4 fasilitas yang dapat diakses melalui help center ini, lebih tepatnya registrasi, perubahan data, layanan informasi dan pengaduan, serta konsultasi kesehatan. Jika Anda memiliki salah satu dari masalah ini, maka Anda dapat menghubungi nomor saluran bantuan secara langsung. Berikut penjelasan lain tentang layanan bantuan.
Pendaftaran anggota baru BPJS Kesehatan
Untuk menjadi anggota Badan Jaminan Sosial, Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Biasanya, proses pendaftaran mengharuskan calon pendaftar atau wakilnya untuk langsung mendatangi kantor penyelenggara dan mengikuti prosedur pendaftaran langsung. Namun, saat ini hal ini tidak memungkinkan, sehingga harus dilakukan melalui Pusat Bantuan.
Anda dapat menggunakan fasilitas pendaftaran melalui hotline yang tersedia setiap saat untuk pendaftaran. Call Center BPJS akan melayani proses pendaftaran sesuai prosedur yang dilakukan seperti di kantor langsung sehingga Anda tidak perlu memberikan waktu jika memutuskan untuk mendaftar melalui Help Center ini.
Beberapa hal yang diperlukan sebagai data registrasi adalah nomor kartu keluarga, nomor induk kependudukan (KTP), nomor telepon aktif, alamat email aktif, dan nomor rekening bank. Setelah memasukkan informasi melalui layanan pelanggan, tentukan pilihan lembaga kesehatan.
Ketika memilih institusi kesehatan, harus menyesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan. Karena setiap jenis fasilitas kesehatan akan memiliki kontribusi yang berbeda-beda. Untuk ini, perlu untuk memeriksa berapa biaya untuk setiap objek yang dibayarkan. Kemudian cek email untuk melihat nomor virtual account saat registrasi berhasil.
Call Center BPJS memberikan kesempatan untuk melakukan pendaftaran baru bagi peserta dan tanggungannya. Misalnya, Anda memiliki anak tanggungan dan istri atau suami. Bahkan dapat menambah orang tua, saudara kandung atau keluarga tanggungan lainnya.
Mengubah data peserta berbayar yang berdiri sendiri
Masalah lain yang sering memaksa pemegang kartu sosial kesehatan nasional untuk pergi ke cabang resmi untuk mengurusnya adalah ketika mereka ingin mengubah data dalam pernyataan keanggotaan mereka. Perubahan data peserta dapat dilakukan secara online, terutama saat menggunakan aplikasi mobile.
Jika Anda tidak dapat menggunakan aplikasi seluler, cara lain untuk melakukannya adalah dengan menghubungi konter untuk mendapatkan bantuan. Peserta dapat mengubah informasi, seperti identitas anggota, fasilitas kesehatan, pilihan perawatan, dan masalah terkait keanggotaan lainnya, seperti perubahan alamat.
Menggunakan call center BPJS sebagai layanan bantuan mengubah data peserta, memiliki persyaratan yang harus dipenuhi, yaitu keanggotaan harus dimiliki lebih dari 90 hari dalam satu jenis fasilitas pelayanan kesehatan jika ingin mengubah jenis institusi kesehatan atau mengubah data identitas peserta.
Anda juga dapat mengubah tingkat jam perawatan asalkan hanya peserta yang membayar jatuh tempo yang memiliki kesempatan untuk berubah. Selain klausul dalam persyaratan, peserta harus mendaftar selama minimal 1 tahun di kelas perawatan yang sama. Pembayaran jatuh tempo harus dibayar tanpa tunggakan bunga selama periode pendaftaran.
Jangka waktu untuk mengubah data dari periode permintaan adalah 1 hingga 7 hari kerja. Anda dapat memeriksa perubahan dengan mengakses lokasi Anda atau menggunakan aplikasi, Anda juga dapat menghubungi Pusat Bantuan untuk informasi terbaru tentang perubahan data yang dibuat.
Konsultasi kesehatan untuk semua peserta
Pendaftaran dan perubahan data merupakan bagian dari birokrasi yang dapat diperhitungkan dengan Call Center BPJS. Namun, ini tidak semua fungsi dari pusat bantuan. Anda juga akan mendapatkan kesempatan untuk melakukan konsultasi kesehatan dengan bertanya langsung kepada dokter Anda.
Layanan konsultasi ini memberikan kesempatan untuk menanyakan berbagai hal tentang kesehatan yang selama ini menjadi tanda tanya dalam diri Anda. Layanan tersedia dari dokter umum untuk membantu Anda menjawab pertanyaan Anda, serta spesialis dalam manajemen penyakit yang lebih spesifik.
Layanan ini juga tersedia 24 jam sehari sehingga ketika mengalami kebingungan mengenai suatu kondisi kesehatan, anggota dapat berkonsultasi langsung melalui telepon tanpa mengunjungi kantor dokter secara langsung. Layanan ini berlaku untuk seluruh anggota BPJS, baik yang mandiri maupun yang independen.
Akses informasi dan konsultasi kesehatan melalui Call Center BPJS merupakan upaya memberikan layanan konsultasi kesehatan gratis untuk memudahkan anggota agar bisa mendapatkan pelayanan terbaik setiap saat. Apalagi di era digital saat ini, fitur kesehatan ini semakin penting dan sangat bermanfaat bagi masyarakat karena aksesnya cepat dan mudah.
Layanan informasi dan pengaduan terpusat
Ada banyak fitur Help Center yang memudahkan anggota, termasuk menyediakan layanan informasi. Jika Anda mengalami kebingungan tentang berbagai hal terkait keanggotaan, seperti status keanggotaan, cara membayar biaya yang sudah lewat waktu, cara merawat fasilitas perawatan kesehatan, maka sudah sepantasnya mengambil kebijakan menghubungi pusat bantuan.
Apalagi jika Anda anggota baru yang belum paham cara bergabung dengan BPJS dan memiliki banyak pertanyaan. Keberadaan call center BPJS akan memberikan pendampingan nyata dan penjelasan detail terkait segala permasalahan yang berkaitan dengan keanggotaan Anda. Pusat Bantuan akan menjadi cara terbaik untuk mendapatkan informasi yang akurat.
Anda tidak hanya memberikan informasi yang akurat, tetapi Anda juga dapat mengeluh tentang masalah yang Anda hadapi. Misalnya keanggotaan yang tidak aktif meskipun sudah terdaftar lebih dari seminggu sehingga anggota tidak bisa mengakses fasilitas kesehatan. Masalah ini harus segera diselesaikan karena penyakit ini terjadi secara tidak terduga.
Selain itu, masalahnya adalah jatuh tempo yang tidak bisa menutupi seluruh biaya rumah sakit sehingga Anda tetap harus membayar. Hal ini sering terjadi karena kurangnya informasi yang diberikan oleh BPJS Kesehatan atau kurangnya pengetahuan anggota tentang fasilitas kesehatan di bagian pembayaran klaim.
Kompleksitas arus pelayanan BPJS Keshehattan terkadang juga menjadi penghambat, karena itu anggota sering bermasalah dengan birokrasi pelayanan atau pelayanan yang lelah di rumah sakit. Ketika masalah ini terjadi, Anda dapat menggunakan Pusat Bantuan untuk membantu menyelesaikan masalah.
Ketika Anda kesulitan mengklaim ke BPJS Kesehatan, Anda tidak perlu panik, terutama sampai Anda menjadi emosional di rumah sakit sehingga menimbulkan masalah baru. Intinya adalah meminta bantuan melalui pusat bantuan dan kemudian menyelesaikan masalah. Anda tidak perlu pergi ke toko , karena pusat panggilan dapat membantu.
Adanya layanan help center 1500 400 merupakan hal yang sangat menguntungkan bagi anggota. Layanan yang sistematis, cepat, andal, dan kontak setiap saat memberikan angin segar bagi para peserta. Mulai sekarang, jika Anda membutuhkan informasi, akses birokrasi dan konsultasi kesehatan, Anda bisa menghubungi Call Center BPJS.