Cara Mengakses Call Center Air Asia Indonesia Secara Online
Sejak tahun 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang sebelumnya manual dan membutuhkan personel dalam pelayanannya menjadi sistem yang sepenuhnya online dan terpusat. Hal ini dilakukan antara lain untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan maskapai ini hanya melalui telepon manual yang akan ditangani oleh petugas. Mungkin di satu sisi, ini akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan pelanggan dalam hal berbagai kendala yang mereka hadapi. Sayangnya, ada keterbatasan waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui pintu yang terbuka setiap hari namun hanya dalam pukul 06.00 hingga 22.00. Jadi, dalam hal ini, pelanggan tidak bisa menghubungi maskapai setiap saat jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia saat ini ditransfer ke sistem obrolan online AVA yang dapat diakses di mana pun dan kapan pun Anda mau. Seiring dengan kecerdasan buatan, sistem ini dapat bekerja secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika cocok dengan pertanyaan yang sering diajukan.
Ada juga beberapa jenis live chat yang disediakan oleh maskapai Air Asia, antara lain live chat yang dapat diakses melalui media sosial twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi mobile atau melalui aplikasi pesan Whatsapp. Berikut ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Salah satu situs media sosial yang cukup dan masih populer bahkan di kalangan anak muda mengatakanhal ini adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu platform media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentu saja mudah digunakan.
Untuk meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, Air Asia menggunakan situs media sosial ini untuk dapat mengakomodasi saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Maskapai mengganti call center Air Asia Indonesia manual menggunakan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Anda dapat membuka halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia secara langsung . Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara detail.
Meski demikian, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai masalah dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya bisa memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai pelanggan maskapai yang bertanya.
Layanan lebih mudah melalui AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia tidak hanya melalui media sosial, tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menyediakan sistem chatbot di situs resmi untuk menyediakan layanan live chat dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem live chat di website resmi dibuat khusus oleh tim IT Air Asia, sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat menjawab dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan Air Asia disarankan untuk menggunakan live chat AVA untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Transisi call center manual Air Asia Indonesia ke sistem online sangat membantu pelanggan untuk mendapatkan informasi 24 jam setiap harinya.
Menggunakannya sangat sederhana. Anda cukup mengunjungi situs resmi Air Asia. Setelah itu, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui komputer seluler atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Alih call center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan media sosial yang cukup sering digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metode ini lebih sederhana.
Berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk obrolan langsung seperti di Facebook Messenger atau di situs web resmi, karena Twitter tidak memiliki fungsi obrolan. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui situs media sosial ini. Hal-hal yang perlu Anda lakukan cukup sederhana.
Anda hanya perlu mengirim direct message ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat menyebutkan akun pada posting yang Anda tweet untuk mendapatkan balasan. Keuntungan dari sistem ini adalah secara langsung melibatkan personel dari Air Asia.
Artinya , pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan detail. Setelah mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Anda bisa mendapatkan respon secara langsung atau ditransfer melalui call center Air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA selama masalahnya tidak terlalu berat.
Moreasakan Simple live chat melalui aplikasi Whatsapp
Layanan live chat yang disediakan Air Asia semakin canggih dan memanjakan pelanggan. Salah satu fasilitasnya, kini Anda bisa menghubungi Air Asia hanya melalui aplikasi pesan singkat whatsapp. Dukungan Whatsapp untuk live chat Air Asia diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya keberadaan layanan live chat melalui Whatsapp menjadi poin plus tersendiri bagi Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung ke asisten virtual atau ke tim dukungan dari Air Asia Airline.
Sayangnya, butuh waktu lama untuk bisa terhubung langsung dengan tim support. Namun, ketika menggunakan live chat di whatsapp, caranya sangat sederhana bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini baik melalui komputer atau ponsel Anda dan kemudian membuka obrolan.
Setelah itu, klik kontak baru dan masukkan nomor call center Air Asia Indonesia di whatsapp dengan nomor +601135165078 dan ketik apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Nantinya, kamu akan menerima respon dari chatbot Air Asia, dan kamu hanya perlu mengikuti langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi whatsapp ini, Anda akan menjadi lebih mudah dan fleksibel ketika mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya , chatbot Air Asia akan memberikan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat sederhana dan memanjakan pelanggan. Tak terkecuali Air Asia, yang juga sedang ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia sudah tidak diterapkan lagi, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan lebih fleksibel dan mudah.