Cara menggunakan layanan call center J&T dengan sangat mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Bahkan jika layanan pelanggan dapat diakses selama 24 jam tanpa henti. Bahkan dapat dikatakan bahwa ini adalah pengiriman yang paling direkomendasikan dan pada hari libur masih berfungsi. Dengan demikian, tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T benar-benar tidak tahu tentang liburan, bahkan hari libur dan akhir pekan masih berfungsi seperti biasa. Jadi, bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya ini mungkin solusi terbaik agar barang yang Anda beli dan jual dapat dengan mudah menjangkau konsumen, meskipun transaksi dilakukan selama liburan.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yangbergerak di bidang perkapalan, meski berkantor pusat di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki gudang penyortiran di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa pengiriman termuda di Indonesia, J&T selalu berupaya untuk menawarkan pelayanan yang maksimal demi kepuasan pelanggannya.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran atau ulasan yang dapat disampaikan oleh layanan pelanggan atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung tentang kemungkinan menghubungi customer service melalui media mana, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan mengkajinya secara detail.
Melalui hotline resmi J&T Expedition
Bahkan pada awalnya, layanan ini tersedia secara gratis. Namsatu pada tahun 2018, hotline gratis mulai dihentikan dan diganti dengan layanan berbayar di mana tarifnya tergantung pada tarif operator masing-masing. Oleh karena itu, Anda dapat menghubungi saluran bantuan di 021-8066-1888 sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline di 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat mengetuk ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan ini sangat direkomendasikan karena cukup efektif di mana pelanggan dapat berkomunikasi di kedua arah sampai solusi dapat ditemukan. Jadi, jika Anda mengalami masalah lokasi terkait pengiriman atau penerimaan barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan langsung di hotline.
Call center J&T ini juga tidak memiliki liburan, sehingga Anda dapat menghubungi kapan saja saat Anda membutuhkannya. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam sehari tanpa gangguan, sehingga memudahkan dan mengarahkan pelanggan untuk berkonsultasi. Menghubungi call center melalui layanan dukungan telepon memang lebih disarankan daripada metode lainnya.
Mengirim email ke alamat email pengiriman
Bahkan, ada banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline dimana Anda harus membayar biaya karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah mengirim email agar Anda dapat mengirimkan saran secara tertulis untuk ulasan atau keluhan.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirim keluhan, ulasan, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi layanan pelanggan melalui alamat email, berhati-hatilah untuk menulis ulasan tentang saran atau keluhan yang akan Anda kirimkan.
Ingatlah untuk mengisi subjek email dengan poin-poin penting yang akan Anda kirimkan, dan kemudian Anda akan mengelasnya secara rinci di badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya anda menggunakan sistem list, karena nantinya akan lebih mudah bagi call center J&T untuk menangani pengaduan tersebut.
Alih-alih menulis dalam paragraf, sebaiknya Anda menuliskannya sebagai daftar agar esensi pengaduan dapat tersampaikan dengan jelas. JikaAnda panjang, biasanya ada miskomunikasi, jadi Anda harus mengulangi apa yang ingin Anda sampaikan dan tentu saja, itu membutuhkan waktu dan hambatan tidak diselesaikan dengan cepat.
Hubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service sebuah perusahaan besar. Selain itu, semua informasi dapat diperoleh dengan mudah ketika Anda hanya perlu berselancar di mesin pencari atau browser menggunakan media Internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial mereka sendiri untuk memamerkan produk mereka kepada publik. Anda hanya perlu mencari akun media sosial jika Anda menemukan keluhan atau masalah sehingga dapat dengan mudah ditransmisikan dengan cara yang lebih sederhana.
Sama halnya dengan J&T, ketika anda ingin menghubungi call center J&T namun terkendala karena anda harus mengeluarkan budget dimana tarif tersebut disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline tersebut, anda bisa melakukan dm atau mengirim pesan langsung melalui akun media sosial J&T.
Apalagi sekarang banyak orang lebih memilih paket data daripada paket untuk panggilan, sehingga Anda juga dapat menghubungi administrator melalui media sosial mereka. Saat ini juga sudah banyak akun media sosial, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif agar bisa terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini, Anda dapat menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Lebih disarankan untuk menghubungi melalui akun Instagram Anda karena lebih sering online atau aktif.
Jadi, tidak hanya melalui layanan dukungan telepon, Anda dapat mengunjungi pusat panggilan J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau pesan langsung ke akun media sosial J&T.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya kereta Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang mungkin menjadi solusi terakhir, yaitu dengan menghubungi administrator atau customer service di WhatsApp. WhatsApp adalah aplikasi yang lebih sering digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, bahkan WhatsApp dapat dianggap sebagai pengganti SMS sehingga Anda dapat menghubungi call center J&T di nomor WhatsApp +62811-8466-188. Anda akan terhubung dengan customer service untuk chat di kedua arah sehingga sama dengan hotline dimana anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang disampaikan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati sehingga terdapat respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Sehingga tidak perlu khawatir karena berbagai kendala dapat diatasi dengan benar dan pengiriman atau penerimaan paket dapat berjalan lancar seperti biasa.
Yang paling penting adalah saat mengirim paket, pastikan telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap dengan kode pos. Pastikan juga untuk mengirim barang yang dikemas dengan hati-hati, sehingga barang tidak mudah rusak di sepanjang jalan, karena keluhan di call center J&T biasanya merupakan penggemar belanja online yang paling banyak.
Di antara banyaknya keluhan tersebut, banyak pelanggan yang mengklaim bahwa paket tersebut belum sampai. Kemudian alamat yang salah atau nama yang salah dan nomor rumah yang salah yang menyebabkan barang tidak sampai di tempattujuan. Kemudian, kemasan yang tidak tepat juga mengakibatkan barang-barang di dalamnya mudah rusak, bergelombang, pecah dan sejenisnya.
Tips agar pengiriman menjadi lancar dan bebas masalah sebenarnya mudah di mana Anda harus mengecek alamat pengiriman dan nama tujuan, selalu jika Anda mengirim barang yang mengalami kerusakan, lalu memberikan stiker peringatan. Sehingga Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman berjalan lancar.